事務スタッフ

インタビュー

Q 現在、担当されているお仕事の内容を教えてください。

診療時間中の受付業務のほか、診療報酬の請求に関係するいわゆるレセプト業務、会計業務、その他、事務作業書類の処理などを担当しています。

Q なぜ三和クリニックへの入職を考えられたのでしょうか？

実は、私は以前は介護職についていて、事務職については経験がありませんでした。こちらは応募時に経験を問わないということと、webサイトを覗いたときに同様に未経験だったとおっしゃる事務職の方がいらしたので応募しました。

Q 未経験から事務職として入られて、今までとは違う面もおありかと思います。実際に働いてみて、どんなふうに感じられていますか？

本当にゼロからのスタートで、本当に何もわからなかったし、今でもまだまだわからないことばかりです。でも、みんな優しく頼りになる先輩方で、どんなことでも気兼ねせず質問することができますので、今こうやってのびのびと働くことができています。とても環境の良い職場に入れたなと実感しています。

Q 事務職以外の経験をしていることが、今のお仕事に役に立っている、というように思われたことはありますか？

受付の際、先輩から「患者さんとの関わり方が上手だね」といった言葉をいただけたことがありました。患者さんの身体介助などをする立場ではないのですが、前職で様々な方とかかわってきた経験が、そうしたところで役に立っているかもしれません。

また、ちょっと表情を見たり、何か気になったことを先生や看護師さんに伝えたりするのも受付の仕事かなと思っています。

Q この先「もっとこうしたい」「このような仕事がしたい」など、目標やビジョンがおありでしたら、教えてください。？

やっぱり今は「先輩たちのようになりたい」が目標です。

こちらでは、患者さんたちがいろいろな書類を持ってこられて、質問をされることもよくあります。今の私は、それを見てもとっさに何の書類かわからなかったり、どうご案内するのが適切なのかと戸惑ったりすることがまだありますが、先輩方がそれを的確に判断される姿に接すると「かっこいいな」と。私自身も、保険や制度をはじめ、いろいろなことを勉強して、知識を増やしていきたいと思っています。

Q 事務職としての入職を検討されている方に向けて、何かメッセージをお願いできますか？

受付は最初に患者さんとお会いする立場ですから、まずは患者さんに笑顔で接することができる方が来てくださったらいいなと思います。私も未経験で入ったので、事務職の経験の有無は気にせずに、気軽に門を叩いてみてほしいです。